Wie lerne ich meine Zielgruppe kennen?

Mit einer Umfrage ermittelst du die Problematik und Bedürfnisse deines Kunden. 

Was ist deine größte Sorge? Welche Probleme hast du mit dieser oder jener Situation? Was wünschst du dir in Zukunft von uns/mir als Unternehmer/-in?

Finde heraus, was der Bedarf deines Kunden in seinem Alltag ist. Wie kann sein Leben leichter gestaltet werden?

Durch die Erkenntnisse kannst du auf die Bedürfnisse reagieren: Du kannst deine Dienstleistung anpassen, deinem Produktportfolio einen neuen Aufputz verpassen und vor allem kannst du die Kommunikation an deine Kunden optimieren und verbessern.

Diese Umfragen sollten unbedingt telefonisch, besser noch persönlich oder über Videoanruf passieren. Das Entscheidende ist nämlich, zuzuhören. Welche Wörter verwendet der Kunde? Wie beschreibt er seine Probleme, Wünsche und Bedürfnisse? Diese Formulierungen kannst du dann wiederum in deine zielgerichtete Kommunikation einbauen.

Wie wichtig ist ihm ein Thema? Das merkst du an seiner Sprache, an seiner Mimik.

Frage nach. Gehe tiefer und versuche, die Emotion zu finden und zu treffen. Wenn du das emotionale Warum herausfindest, bist du dort gelandet, wo du sein sollst: Du lernst, deinen Kunden zu verstehen.

Danach kannst du deine Botschaft, dein Angebot und deine Art der Kommunikation mit deinen Interessenten und Kunden verfeinern.

Ein Tipp: Erstelle zuerst einen Fragebogen mit ca. 10 – 15 Fragen und versuche, so viele Teilnehmer wie möglich zu bekommen. Die Fragen zielen natürlich auf die Bedürnisse und Probleme hinsichtlich deiner Dienstleistung / deines Produktes ab. Die letzte Frage lautet: Darf ich dich für weitere Fragen per Email kontaktieren?

Anschließend suchst du dir jene Personen aus, die diese Frage mit Ja beantwortet haben und fragst, ob du mit ihnen ein Interview führen darfst.